Condiciones de Contact Access
1. Qué es Contact Access
Contact Access es un producto de ServicePlace que permite que un cliente acceda al contacto de un proveedor seleccionado para su pedido.
2. Qué compra el cliente
Cuando Contact Access tenga un precio, el cliente paga exclusivamente por el producto de acceso al contacto.
El pago a ServicePlace no corresponde al trabajo del proveedor.
3. El pago no significa contratación
Pagar Contact Access no significa contratar al proveedor, reservar una visita, aceptar una cotización, pagar un anticipo ni garantizar disponibilidad o ejecución.
4. Precio
Antes del pago ServicePlace mostrará precio, impuestos aplicables e importe total.
5. Entrega del contacto
Una vez confirmado el pago y cumplidas las condiciones aplicables, ServicePlace habilitará el acceso al contacto correspondiente.
6. Privacidad antes de la entrega
Antes de que Contact Access sea confirmado, los datos privados permanecen protegidos.
7. Problemas cubiertos
Puede existir recuperación por contacto incorrecto, contacto que no funciona, proveedor inmediatamente no disponible, falta de respuesta bajo las condiciones definidas por la plataforma o incompatibilidad respecto de una capacidad declarada determinante.
8. Falta de respuesta
ServicePlace puede solicitar evidencia operativa básica, por ejemplo dos intentos separados por un intervalo mínimo y realizados por un canal permitido.
9. Alternativa sin nuevo cargo
Cuando proceda, ServicePlace podrá buscar una alternativa sin realizar un nuevo cobro.
10. Reembolso
Cuando las condiciones indiquen que corresponde, ServicePlace procesará la devolución del importe pagado por Contact Access. El tiempo de reflejo puede depender del banco, emisor o proveedor de pagos.
11. Qué no cubre
Contact Access no cubre controversias posteriores entre cliente y proveedor sobre precio del trabajo, calidad, materiales, cumplimiento, daños, retrasos, visitas, citas, garantía del trabajo u otros acuerdos posteriores.
12. Segundo contacto
Si ServicePlace ofrece un segundo contacto como recuperación y éste también resulta inválido bajo una causa admitida, podrá proceder el reembolso conforme a las reglas vigentes del producto.
13. Cancelación de un intento de pago
Mientras el flujo lo permita, el cliente puede cancelar un intento de pago antes de que se confirme.
14. Relación con el proveedor
ServicePlace no participa en el acuerdo económico posterior entre cliente y proveedor.
15. Privacidad
Consulte nuestro Aviso de Privacidad vigente: https://serviceplace.mx/legal/privacidad
16. Cambios
Cada operación conserva la versión de las condiciones aceptadas al momento correspondiente.
Versión vigente: contact-access-2026-10-06.1